的台面正在嚷嚷。没有停留,陈进黎和小吃广场的员工直接从他的身边走过。
“叫她出来给我道个歉!我就在这里等着,她要是不出来的话我就不买单了!”高高壮壮的男人叫道。口气听上去相当的粗鲁。
没有人回答他......
糟糕!
简单的听了一两句话,加上之前听到的,陈进黎已经明白了事情的大概。
估计是在棋牌室,三楼的某个服务员惹到了这个客人,具体的起因是什么已经没有必要追究。现在最要紧的是马上把事情处理掉。处理得越晚,事情就越麻烦。
以前在小吃广场不是也发生过同样的事情么,只是服务员说了句不该说的话,惹到了客人。客人要求道歉而已,很合理的要求。其实道个歉也不用一毛钱,而且也没有伤天害理,没什么委屈的。服务行业么,本来就是受气的。伺候客人跟伺候大爷似的。稍微不高兴了,客人就投诉。好像他花钱来的不是为了自己享受,就是为了找茬,找点乐子似的。
但是,你可以不道歉么?
又有理由不道歉么?
不道歉就意味着给客人机会继续闹下去,把一件简单的事情弄得相当的麻烦。
如果这样的事情换在陈进黎这一代服务员的头上,换在70后的人的头上,那是相当简单的一件事情:不就是道个歉么,又不是很委屈。解决掉一件事情,比把这件事情弄得麻烦,要好很多!
多年的服务,早就把他们的脸皮磨得和脚后跟上的老茧一样的厚!
而且,70后和80后90后不同的地方,就是他们的家境。他们的家境一般没有80后和90后来的好。出来就是为了赚钱,受点委屈的,也没什么大不了的。人出来混,不就是为了两钱么!
可是80后90后的人就明显的不同了。他们的家庭条件比70后的人的条件要好得多得多。他们出来打工,一般是他们的头一份工作,而家里,也没有指望他们这次出来打工寄点钱回家,只不过是让他们出来长点见识。赚不赚钱的,在他们的眼里,在他们家长的眼里,那都是次要的。
就拿过年回家这件事情来说吧。
明明大年三十的就可以乘车回家,回家也晚不了多久,可他们就是不肯的。家里也会催着他们回家,即使工资不要家里也大力支持。单位里缺不缺人上班,他们是不会管的,他们的家长也不会管。
本来。乘着单位里人手少的时候留下来做着,单位领导会有个好印象,下次
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