沙发旁的另一侧坐下，保持着适当的距离，“方便说说具体情况吗？说不定我能帮你想想办法。”
朱喆犹豫了一下，她和林辰刚认识不久，不太好意思麻烦对方。但眼下她实在找不到头绪，而林辰的专业背景又恰好对口，便抱着试一试的心态，把事情的来龙去脉说了一遍。
“客人说面霜是未开封的，放在卫生间台面上，离开房间两小时后回来就没了。监控只拍到保洁员打扫的过程，没拍到客人入住和离开时的画面。”
朱喆语速飞快地说道，语气中带着一丝焦虑：“保洁员我了解，是老员工了，平时很稳重，应该不会做出这种事。可客人那边态度很强硬，一口咬定是酒店的责任。”
林辰认真听着，没有打断她，等她说完后，沉思片刻道：“这种情况，核心是要构建完整的证据链，证明酒店已经尽到了安全保障义务，同时找出客人说辞中的漏洞。”
他指着朱喆的笔记本电脑：“你可以试试从三个维度取证：物品交接记录、监控覆盖范围、客户行程轨迹。”
“物品交接记录？”朱喆有些疑惑。
“对，”林辰点头，“客人入住时，前台会有物品清点记录，尤其是VIP客户，会备注是否有贵重物品寄存或带入房间。你可以先查一下这份记录，看看客人入住时是否提及过这瓶面霜。”
“另外，监控覆盖范围也很关键。除了客房内的监控，走廊、电梯、酒店大门的监控都要调取，确认客人离开房间后，是否有其他人进入过903房间。”
“还有客户的行程轨迹，”林辰补充道，“了解客人离开酒店后的去向，是否有中途返回的可能，或者是否存在误放、遗忘的情况。有时候客人自己也会记错物品的放置位置。”
朱喆听得眼睛一亮，她之前一直把注意力放在客房内的监控和保洁员身上，忽略了这几个关键维度。
“我怎么没想到这些！”她恍然大悟，立刻打开酒店的内部系统，开始查询客人的入住记录和行程信息。
林辰没有再多说什么，默默起身接了水，便打算回自己房间，不打扰她工作。
“林辰，谢谢你！”朱喆抬头叫住他，脸上露出了今晚第一个真心的笑容，“你说的这几个方向太有用了，我现在就去查。”
“不客气，”林辰微微一笑，“如果遇到什么问题，随时可以叫我。”
回到2204房间，林辰并没有立刻休息，而是打开电脑，调出了中凯酒店的布局图和监控点位分布
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