过短信和邮箱的进行道歉！”
谢良安条理清晰地提出要求，每一个字都掷地有声。
这是他反复演练过无数遍的台词。
电话那头又是一阵沉默，然后是敲击键盘的声音：“您的诉求我已记录，但停止催收和暂停罚息，这需要严格的审批流程，并非我能决定。我需要上报……”
“那就请尽快上报！” 谢良安再次打断，语气坚决，“李专员，或者你的上级，应该很清楚违规催收和超高利率的法律后果。我手里的证据，足以让我向金融监管部门投诉，甚至寻求法律援助，我今天打这个电话，是带着解决问题的诚意，希望能在法律框架内协商。但如果贵司没有诚意，我不介意用法律武器保护自己的合法权益。孰轻孰重，请你们权衡。”
谢良安抛出了最后的底牌，投诉和法律手段。
这是他唯一的威慑，他能听到对方呼吸似乎滞了一下。
“明白了，谢先生。” 对方的声音终于透出一丝真正的慎重，“您的诉求和提供的信息，我会加急处理并上报。也会给您的朋友家人道歉。”
电话挂断了。
谢良安松了一口气……