很少有时间陪伴他，老人感到很孤独，所以才会赌气进山。孙琰耐心地开导老人，告诉她子女虽然工作忙，但心里肯定是关心她的，不要因为一时的赌气而伤害了自己的身体。
经过孙琰的劝说，老人的情绪渐渐稳定下来。孙琰把老人安全地带下山，联系了他的家人。老人的子女赶到后，看到老人平安无事，激动得热泪盈眶，紧紧地握住孙琰的手，不停地道谢。从那以后，老人的子女经常带着老人来长白山，每次都会来看望孙琰，和她聊聊天。
还有一次，孙琰带领一队学生进山写生。这些学生都是第一次来长白山，对这里的一切都充满了好奇。在进山的路上，一个小女孩不小心摔倒了，膝盖磕破了。孙琰立刻拿出急救包，给小女孩处理伤口。她一边处理，一边安慰小女孩，告诉她不要害怕。
小女孩看着孙琰温柔的眼神，渐渐地不那么疼了。在接下来的行程中，孙琰对小女孩格外照顾，给她讲长白山的故事，教她辨认山林中的植物。小女孩很快就和孙琰熟悉起来，把她当成了自己的大姐姐。