新出的二代打字机,便想置换。还想以原价进行抵价。
营业员以顾客使用了三个月为由,不能置换。
顾客不依不饶,说我的打字机就是在你们这里买的,一直保护得很好,跟新买的时候一模一样,你们凭什么不给我换?
营业员被他闹得实在不知道怎么处理好。
恰巧龚洁来了,营业员便向她求救,同时把这个烫手的山芋抛给了龚洁。
龚洁第一天当经理,哪里知道这事要如何处理?便看向李云海,向她求助。
李云海一脸你拿主意的表情。
龚洁见他事不关己,高高挂起,不由得抿了抿嘴。右手握拳放到耳边,拇指和小指伸长,做了打电话的手势,然后喂喂了两声:“是李总吗?我是花城分公司的龚洁,现在有件事情向你汇报。”
李云海错愕的看着她。
龚洁笑道:“你不是在西州吗?我现在向你打电话求教呢!快接听电话。”
李云海呃了一声,心想你可真会玩!也学她的,把手放到耳边,说道:“喂,我是李云海,请问有什么事?”
龚洁可是专业的演员,一秒入戏,一本正经的说道:“李总,现在有这么一件事,请教如何处理。”
她把顾客要置换二代打字机的要求说了。
李云海也是第一次遇到这种情况,不过他很快就有了决定,说道:“可以置换,但不能原价置换,电子产品的折旧的最低年限为3年,我们就以五年计算,第一年折旧30%,第二年折旧25%,第3年20%,第4年15%,第5年10%。他使用了三个月,也就是一个季度,按第一年折旧率的四分之一计算吧!”
龚洁嫣然一笑,说了一声谢谢李总,放下手来,等于挂断了电话。
她如此这般的向顾客进行解释。
刚才她和李云海假装在打电话,顾客就在旁边听着,自然听得明白。
第一代打字机,顾客是以13800元的价格买的,现在使用了三个月,要折旧12%,也就是要1656块钱,他觉得太贵了!用了三个月就要这么多的钱?一个月岂不是要552块钱?
龚洁已经听明白了李云海的算法,便耐心的解释给顾客听,说这全新的机器,折旧率当然比较高,在国外,一台价值5万多元的电脑,也就使用三到五年,就会被淘汰,那个折旧率岂不是更高?你在购买电子产品的时候,就要综合考虑到折旧使用费。一辆20万的小轿车,你买回家就成了二手车
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